L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor és un servei de l'Ajuntament de Gavà, adscrit a l'Àrea de Serveis Generals i Recursos Humans, d'atenció directa i gratuïta mitjançant el qual tots els ciutadans poden sol·licitar informació sobre temes en l'àmbit del consum amb la finalitat d'ajudar-los a defensar els seus drets a través de la informació prèvia i l'assessorament.

Drets del consumidor

• La protecció de la salut i la seguretat.
• La protecció dels interessos econòmics.
• La informació i l'educació en matèria de consum.
• La representació, la consulta i la participació.
• La protecció jurídica i la reparació de danys.
• La defensa de l'ambient i de la qualitat de vida.
   
  
  

Funcions pròpies de l'OMIC

• L'informació, l'assessorament i l'orientació dels ciutadans en relació als seus drets com a consumidors i usuaris i en la manera d'exercir-los.
  
• L'indicació de les principals funcions i de la ubicació dels centres públics o privats que siguin d'interès per al consumidor o l'usuari.
• La recepció i el registre de queixes, reclamacions i denúncies en l'àmbit de consum, i la seva tramitació als organismes competents.
  
• La formació i l'eduació en matèria de consum.
  

Serveis que ofereix l'OMIC de Gavà

• Atenció personalitzada, telefònica i telemàtica de consultes.
  
• Anàlisi i tramitació de denúncies, reclamacions i queixes.
  
• Mediació entre les parts per resoldre.
  
• Campanyes informatives.
  
• Recull de documentació tècnica i arxiu legislatiu.

Qui pot fer ús del servei?
Qualsevol administrat que tingui la condició de consumidor. Es consideren consumidors les persones físiques o jurídiques de qualsevol nacionalitat o residència que, com a destinataris finals, fan l'adquisició, fan l'ús o gaudeixen de béns i de serveis per al seu consum o ús particular, familiar o col·lectiu, sempre que el proveïdor tingui caràcter empresarial o professional o sigui l'administració pública.

Com contactar amb l’OMIC?
L’OMIC es troba a l’edifci de l’Ajuntament de Gavà, a la plaça de Jaume Balmes s/n. Podeu contactar amb l’OMIC a través del telèfon de l’Ajuntament, el 93 263 91 00, o bé del telèfon gratuït 900 66 33 88. L'horari d'atenció al públic és de dilluns a divendres, de 9.00 a 13.00 h per telèfon i dimarts i dijous de 9.00 a 13.00 hores, presencialment.