1. Aceptación y disponibilidad de las condiciones generales de uso.

El usuario declara que entiende y acepta totalmente estas condiciones generales de uso de la Intranet del ciudadano del portal de Gavà. La no aceptación de estas condiciones impedirá la utilización y el acceso a los servicios que se ofrecen en dicha Intranet. El usuario recibe una copia de las condiciones generales de uso en este acto.

2. Objeto.

El objeto de este documento es fijar el uso de la Intranet del ciudadano, que permitirá a los ciudadanos de Gavà y a los contribuyentes de Gavà residentes en otros municipios, a hacer uso de procedimientos informáticos como medio de comunicación para:
a. acceder y utilizar la información personal del ciudadano que el Ayuntamiento de Gavà tiene almacenada en sus bases de datos,
b. realizar las operaciones o trámites administrativos que progresivamente se vayan incorporando al servicio,
c. personalizar la información que el ayuntamiento ofrece a los ciudadanos a través de su portal y de las diferentes webs municipales

3. Seguridad, acceso y uso de la Intranet del ciudadano.

El acceso a este servicio está limitado a los ciudadanos y contribuyentes que se den de alta mediante la firma del correspondiente documento de adhesión.

La petición de acceso se podrá realizar a través del portal Gavaciutat.cat, donde el ciudadano encontrará las instrucciones necesarias para solicitar la clave de acceso que con posterioridad le será facilitada por el Ayuntamiento.

Una vez recibida la petición, el Ayuntamiento comprobará la veracidad de los dados consignados por el ciudadano y procederá a tramitar la petición. El ciudadano se tendrá que dirigir al Punto de Atención al Ciudadano situado en la plaza Jaume Balmes, s/n. Una vez se haya identificado con documento original y haya firmado el correspondiente documento de adhesión, le será facilitada la clave de acceso al sistema.
Este documento identificativo será, en el caso de ciudadanos españoles, el DNI, pasaporte o carné de conducir. Para extranjeros, la tarjeta de residencia o pasaporte.

El acceso al sistema se realizará mediante el número del documento identificativo del ciudadano y la clave de acceso facilitada. Por razones de seguridad, el Ayuntamiento establecerá esta secuencia de datos, generada de forma aleatoria y que el usuario podrá modificar a posteriori.

El usuario se obliga a no facilitar la clave de acceso a otras personas. En caso de incumplimiento de este compromiso, el usuario asumirá las posibles responsabilidades derivadas de sus actuaciones.
En caso de pérdida u olvido, tendrá que comparecer personalmente en el Punto de Atención al Ciudadano para obtener una nueva clave.

En el caso de que se produzcan 3 intentos erróneos de acceder al sistema, se bloqueará durante 24 horas. En el caso de que se produzcan dos bloqueos de 24 horas consecutivos, el sistema se bloqueará definitivamente y el usuario tendrá que acudir al PAC para solicitar una nueva clave de acceso.
En el caso de que el Ayuntamiento tenga dudas sobre el uso de los datos de identificación y autenticidad de algún usuario podrá suspender el acceso a la Intranet del ciudadano.

El Ayuntamiento se podrá negar a aceptar órdenes recibidas cuando no se hayan facilitado correctamente el número del documento identificativo o la clave de acceso. El usuario autoriza al Ayuntamiento a no ejecutar las órdenes cuando se tengan dudas razonables sobre la identidad de la persona que las emite.

4. Conexión.

Podrán acceder a la operativa de este servicio los ciudadanos que reúnan los siguientes requisitos:
a. Ser mayor de edad y poseer plena capacidad jurídica para obrar
b. Haber firmado el documento de adhesión al servicio de la Intranet del ciudadano, con el que obtendrán la clave de acceso
c. que el documento de identificación conste en las bases municipales

Las órdenes trasmitidas por el usuario serán efectivas a partir del momento que sean recibidas por el Ayuntamiento, que quedará autorizado, pero no obligado, a aceptar las órdenes recibidas a través de este servicio; las órdenes recibidas serán irrevocables una vez ejecutadas por el Ayuntamiento.

Irán a cargo del usuario los elementos necesarios para hacer posible la comunicación con el Ayuntamiento, así como el coste de mantenimiento y uso de esta comunicación.

5. Protección de datos de carácter personal.

Los datos personales que obtenga el Ayuntamiento por la prestación del registro de usuarios de la Intranet del ciudadano se integran en un fichero informatizado. Los datos obtenidos se utilizan para ofrecer los servicios detallados y también para mantener informado al usuario sobre las novedades del portal de Gavà, nuevos servicios o información institucional, de actos, convocatorias o novedades relacionadas con el Ayuntamiento, teniendo en cuenta las preferencias que el usuario haya indicado. El usuario acepta recibir estos correos electrónicos y de empresas participadas por el Ayuntamiento, siempre que estén relacionados con las preferencias que ha indicado. El usuario manifiesta de manera expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima por medio de la Intranet del ciudadano tiene derecho a hacerlo o dispone de autorización expresa de este tercero. El Ayuntamiento de Gavà informa al usuario que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en la dirección siguiente: Ayuntamiento de Gavà, plaza Jaume Balmes, s/n.

6. Disponibilidad del servicio y responsabilidades.

El Ayuntamiento de Gavà no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios, y queda de esta manera exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas para actuaciones de mejora o mantenimiento de los equipos y servicios informáticos. En estos casos, el Ayuntamiento hará todos los esfuerzos por avisar con 24 horas de antelación a la interrupción. Asimismo, el Ayuntamiento no se hace responsable de los datos o información facilitados por terceros a los que el usuario pueda acceder a través de la Intranet del ciudadano. El Ayuntamiento no se hace responsable de los posibles errores u omisiones en la información facilitada al usuario, ni de los posibles perjuicios que se puedan derivar del uso de esta información, que tengan el origen en un error técnico o porque un tercero las haya facilitado. EL usuario declara que no tomará ninguna decisión de contenido o implicaciones económicas basadas en esta información. El Ayuntamiento no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la Intranet del ciudadano. Asimismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicación u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables al Ayuntamiento. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicación o equipos utilizados por el Ayuntamiento, pero fabricados o facilitados por un tercero.

7. Obligaciones.

El usuario acepta la utilización del servicio en las condiciones y con la normativa establecida por el Ayuntamiento, y ambos se comprometen a cumplir y respetar las normas sobre comunicaciones, que el Ayuntamiento se compromete a comunicar al usuario.

Tanto el usuario como el Ayuntamiento aceptan que el intercambio de informaciones y órdenes a través de este servicio tienen la misma validez que la entrega de documento impreso firmado de propia mano y que, en caso de discrepancia de los datos con los indicados en los extractos editados en papel, prevalga la información impresa en papel.

El Ayuntamiento se obliga a:

a. mantener en secreto la clave de acceso facilitada al usuario
b. comprobar la clave de acceso y el documento identificativo cuando reciba las órdenes de operar del usuario

El usuario se obliga a:

a. mantener en secreto la clave de acceso
b. acreditar los datos que le sean solicitados para el uso del servicio y confirmar, incluso por escrito, las órdenes trasmitidas, cuando el Ayuntamiento le requiera como medida de precaución, en defensa de la confidencialidad y de la seguridad del sistema, o por imperativo legal
c. informar inmediatamente al Ayuntamiento en casos de pérdida, sustracción, uso o conocimiento indebido por parte de terceros del código de usuario y/o clave de acceso
d. comunicar al Ayuntamiento cualquier circunstancia que pueda afectar al buen funcionamiento del servicio
e. responder de los daños y prejuicios que pueda ocasionar por el mal uso de su conexión
f. responder personalmente, en su caso, de los daños y perjuicios que pueda ocasionar por incumplimiento de las obligaciones antes mencionadas.

8. Baja del servicio.

Para solicitar la baja se ha de utilizar la opción incluida en la Intranet del ciudadano. El usuario que solicita la baja perderá toda la información que tenga en la Intranet. El Ayuntamiento puede dejar de ofrecer de manera definitiva la Intranet del ciudadano o sustituirla por otro servicio. El Ayuntamiento puede dar de baja a los usuarios que no utilicen la Intranet durante un periodo continuado de un (1) año. Se entiende que un usuario no utiliza el servicio si en el transcurso de un año no accede ninguna vez. Asimismo, el Ayuntamiento puede dar de baja a los usuarios que incumplan las normas de uso del servicio, que hagan una utilización fraudulenta o contraria a la buena fe. El Ayuntamiento puede modificar la Intranet del ciudadano mediante un preaviso de un mes.

9. Domicilio para comunicaciones.

Los titulares del servicio señalan como domicilio para requerimientos, notificaciones, etc, el domicilio que figura en el procedimiento de solicitud del servicio o, en su defecto, el que figure en las bases de datos del Ayuntamiento.